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我們正在打造最強的
AI 客服系統

ADM 是台北的早期新創。我們讓客服對話接上 LINE、Telegram、Messenger、WhatsApp 與網站，用檢索、MCP 與大型語言模型回答真實客戶的問題，再用數據把它調得更準。

混合辦公
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AI 客服 · 線上
我昨天儲值的金額還沒到帳，可以幫我查嗎？
可以的。請提供你的帳號 ID，我先幫你查詢這筆儲值的處理狀態。
ID 7731-042
示意畫面 · 這就是你會一起打造的東西
What we build

一則客戶訊息，在我們的系統裡會經過四站

你在職缺裡看到的工作，就是讓這四站更快、更準、更穩。

01 · in

接進通路

客戶從 LINE、Telegram、Messenger、WhatsApp 或網站小工具發問，訊息統一進到同一套系統。

LINE · Telegram · Messenger · WhatsApp · Web widget
02 · retrieve

檢索知識

從知識庫找出跟這個問題有關的資料，讓回答有根據。

RAG · pgvector · Pinecone · PostgreSQL
03 · generate

生成回覆

大型語言模型依檢索結果回答；自架的開源模型部署在雲端 GPU 上。

Claude API · GPT API · MCP · vLLM · LiteLLM
04 · measure

量測改進

用 Golden Dataset 驗回答品質，盯延遲與成本，再把客服第一線的問題變成下一輪改進。

Accuracy · P95 latency · Token cost
How we work

我們的工作方式

小團隊、短回饋圈。這四件事是我們每天怎麼合作的方式。

溝通直接明確

需求、進度與問題清楚說，減少資訊落差。

重視實際成果

不只追蹤任務，更關心改善是否真正落地。

鼓勵主動當責

看見問題願意提出，也願意一起推動解決。

持續探索 AI

從真實工作需求出發，將新工具轉化為實際價值。

Tech stack

你會用到的技術

從模型、Agent 到上線維運，我們用這些工具打造 AI 客服。

    Open roles

    開放中的職缺

    點職缺看完整工作內容。

      Benefits

      福利與文化

      混合辦公

      結合遠端彈性與進辦公室的實體協作，給予你最專業的信任空間。

      優於法令的假

      每年 7 天全薪病假、生日假，工作之餘也要照顧好生活。

      獎勵機制

      具競爭力的年終獎金、三節禮金，以及與產品成功掛鉤的激勵。

      新創氛圍

      滿滿零食櫃、精品咖啡，以及一群對於技術與金融充滿熱情的隊友。

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